SUPPORT CENTER / 支持中心
支持中心｜完美体育平台FAQ与费用说明
集中解答 RLD体育赛事页面收藏费用、完美体育平台换设备后登录成本、 中国完美体育赛事复盘价格参考 与 手机端资料库 的常见问题。 按下方索引定位主题，或直接输入关键词检索。
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收藏费用相关
RLD体育赛事页面收藏费用按页签类型计费，页面在收藏前直接列示积分消耗。
RLD体育赛事页面收藏费用怎么算？
收藏按页签类型计费：基础页 1 点积分，系列页 2 点积分，加关注页 3 点积分。积分仅用于平台内资料库服务，不支持充值、转账或兑现。收藏按钮旁会直接显示本次扣费，收藏后可在积分流水里核对。
收藏费用从哪里查看？
登录账号后进入「个人中心 → 收藏记录」，每个收藏条目右侧会显示对应的积分消耗。历史扣费明细可在「积分流水」中按日期筛选并导出记录。
收藏后发现页签选错了怎么办？
若在收藏后发现页签类型与预期不符，可在 24 小时内向客服邮箱 support@sport7-wanmei.com.cn 提交核对申请。核对通过后积分退回原账户，结果通过短信通知；已进入复盘正文阅读的收藏不支持退回。
登录与换设备成本
完美体育平台换设备后登录成本为 0 积分，仅需短信验证码，手机端资料库随账号同步。
换手机登录需要重新注册吗？
不需要。同一手机号登录即可，使用短信验证码完成身份验证，不额外收取积分。新设备登录后，原设备上的账号资料不会受影响。
换设备后手机端资料库怎么同步？
新设备首次登录时选择「同步到本机」，系统会自动同步收藏、搜索记录和复盘报告。同步完成后可在手机端资料库离线查看，无需重新收藏。
收不到短信验证码怎么办？
先确认当前手机号是否为账号绑定号码，并检查短信拦截设置。若仍无法接收，可联系客服邮箱 support@sport7-wanmei.com.cn，工作人员会在工作时间内协助处理。
旧设备已登录，资料已同步新设备输入手机号验证短信验证码 · 免费同步收藏 / 搜索记录 / 复盘报告完成手机端资料库离线可用
复盘价格参考
中国完美体育赛事复盘价格参考按场次单列，先比对再收藏，各档位交付内容不同。
中国完美体育赛事复盘价格参考分几个档位？
复盘价格分为三档：单场基础复盘、深度复盘与团队版。价格在每场复盘页面直接列示，可先比对再收藏。
基础复盘、深度复盘与团队版有什么区别？
基础复盘包含赛果、关键转折点和核心数据摘要；深度复盘额外提供分段技术统计、战术变化与全程事件时间线；团队版面向多人协作的赛事复盘研究，支持共享批注与导出报告。
复盘多久可以开始看？
比赛结束后约 3 小时可阅读基础复盘，深度复盘约 6 小时，团队版按赛事场次预约交付。已生成的复盘报告会保留在手机端资料库，不因换设备而丢失。
资料库与刷新机制
手机端资料库支持收藏、搜索记录、复盘报告离线下载和登录状态跨设备迁移。
每三分钟自动刷新具体指什么？
全站赛事清单、比分和关键数据每 180 秒自动更新一次，数据卡片刷新时左上角会出现一次短暂闪光。刷新不中断当前阅读，也不产生额外积分消耗。
手机端资料库支持离线查看吗？
支持。已收藏页面、已导出复盘报告和搜索记录摘要可以离线阅读；实时比分、赛程预告等动态数据需要联网查看。离线内容在下次登录同步时自动校验更新。
搜索记录是否跨设备同步？
同步。登录状态下搜索关键词、筛选条件和浏览历史会自动同步至手机端资料库，换设备后无需重新设置。
人工支持渠道
关于服务时间、答复时效与业务范围，可在下方直接查看。
支持中心的服务时间是？
每日 9:00-21:00，节假日不休。电话 18616019151 可联系到人工客服；客服邮箱 support@sport7-wanmei.com.cn 处理账户与费用问题。
合作与商务问询发到哪里？
品牌与合作渠道邮箱为 info@sport7-wanmei.com.cn。资料库使用、复盘价格、赛事归档等问题优先通过 support@sport7-wanmei.com.cn 沟通。
问题多久能得到答复？
工作时间内会按顺序处理，复杂问题（同步异常、积分核对、费用明细）会在 24 小时内给出初步处理结论。电话沟通时会同步记录工单，便于后续追溯。
